「ブライダル業界に興味があったそうですが、トミヤに入社したきっかけを教えてください。」

ブライダル専門の高校在学中にブライダルフェアに参加して、ブライダルに携わるお仕事ってたくさんあるんだなと気づいたことがきっかけです。特に興味を持ったのはブライダルリングです。その後の企業説明会でトミヤのことを知り、お二人の一生の絆となるリング選びの瞬間に立ち会えるなんてすごくワクワクするお仕事だなと思い、トミヤへの入社を決めました。

「トミヤはブライダルリングの品ぞろえも豊富ですが、入社後はリング担当に？」

入社して1年はトミヤ本店でブライダル、ジュエリーを中心に基礎から学びました。2年目にはブライダルサロンウエスト店でブライダルジュエリーを担当し、現在はユーロサロン店でブライダル、時計、ジュエリーを担当しています。年々扱う商品も増え、新たな発見と学びの日々です。

お客様一人ひとりと長くお付き合いし、記憶に残るお買い物に寄り添いたい。

「接客はもちろんSNS発信にも力を入れているそうですね。」

少しでもお客様との関わりを増やすために、SNS発信を頑張っています。それだけに「インスタを見て来ました！」という方がいらっしゃるととても嬉しいですね。お祝いのお手紙や、来店きっかけとなるご案内を書くのも大切なお仕事のひとつです。

「仕事を通してやりがいを感じたエピソードはありますか？」

プロポーズ用のリングをお求めの男性と、そのご友人の男性がお二人でご来店されたことがありました。その後、今度は以前同伴されていたご友人の方が「今度は僕がプロポーズしますので！」とご来店してくださったんです。ご自分のプロポーズのために再度トミヤにお越しくださったことが本当に嬉しかったですし、もっと期待に応えたい！と燃えましたね。

「これまでに苦労したこと、ご自身の中で成長したと感じたエピソードを教えてください。」

「こんなリングが欲しい」というご要望に、そのまま商品を出すだけではワクワクも少なく記憶に残るお買い物にならないのでは？と悩んだことがありました。そこで少し勇気を出して、ご希望以外のデザインのご提案や、私が感じる魅力をしっかりお伝えするようにしたんです。想像以上にお客様の満足度を高めることができ、「いいリングに出会えた！ありがとう」というお言葉をいただきました。とても嬉しく、心に残るリング選びに寄り添えたという自信につながりました。

トミヤはワクワクのスペシャリスト集団。休日も会うほどスタッフ同士の仲が良いのが魅力。

「接客でさまざまな経験をされていますね。休日は何をすることが多いですか？」

よくトミヤの先輩とショッピングに行きます。先輩や同僚はいつでも相談できる存在で仲が良く、お休みの時も一緒に出かけることが多いんです。また月１の美容dayにはネイルや美容院へ行きますし、筋トレなどリフレッシュすることで仕事のモチベーションを高めています。月に一度は土曜日か日曜日に休めるので、販売業でも土日が休みの友達とも会えるのがありがたいです。

「トミヤをひとことで言うと？」

「ワクワクのスペシャリスト」です。スタッフ誰もが個性豊かでアットホーム。お客様を常にドキドキワクワクさせるプロフェッショナルだなと感じます。「ふらっとトミヤへ立ち寄ったら世界観が変わった！」お客様にそんな風に感じていただける場であり続けたいなと思います。

「俣野さんが思うトミヤの推しポイントを教えてください。」

スタッフが一丸となって目標達成へと取り組む、一致団結のパワーです。同期や先輩、上司との距離が近く人との関わりが温かいんです。うまくいかない時はサポートやアドバイスで成長へと導いてくださいます。そんな今の環境にとても感謝しています。

「ブライダルリングの販売を通して、夢や目標はありますか？」

「大切なお買い物の記憶に寄り添う販売員になること」です。ブライダルリングはずっと身につけるものだからこそ、それを選ぶシーンの片隅にいられたらなと。お客様がふとリングを見た時に「当時こんな想いで選んだよね」「あんな販売員がいたな」と、楽しい記憶とともに思い出してもらえたら嬉しいですね。