スポーツの世界からトミヤというフィールドへ。チームプレーを活かす新たな挑戦。 | 岡山の正規時計宝飾専門店 | トミヤコーポレーション(TOMIYA)
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スポーツの世界からトミヤというフィールドへ。チームプレーを活かす新たな挑戦。

  • 新卒採用
  • 河井 卓也
  • メカミュージアム店 セールスリーダー 2014入社

「大学までサッカー選手としてプレイしていた河井さん。トミヤへの入社を希望した理由を聞かせてください。」

スーツを着て、キラキラした高級商材を扱う仕事ってかっこいいなと思ったからです(笑) 今まではスポーツの世界一筋だったので、全然違う環境で自分を試してみたくて志望しました。

「今までとはまったく違う新しい環境ですが、どのように仕事を覚えていきましたか?」

入社から3か月間は時計やブライダル商品を扱う『ユーロサロン』で研修を受けました。研修期間は、時計とジュエリーとのことをイチからしっかり教えてもらいました。自分は感覚的に技術を身につけるタイプで座学は苦手なんですが、実践型のスタイルでの研修はとても覚えやすく、スムーズに理解できました。

「現場型の研修が合っていたんですね。その後のキャリアを教えてください。」

研修後は『クロノファクトリー』を経て、『タイムアート』『メカミュージアム』で本格派機械式時計をメインに担当しています。機械式時計は仕組みが複雑で、知識を蓄えるのに苦労しましたが、先輩に教えていただいた構造説明がとてもわかりやすかったです。今も現場で先輩の背中を見て日々コツを学んでいます。

お客様とメーカー、両者のパスを繋げたい。信頼と信用を培っていく仕事。

「いま現在の仕事内容を教えてください。」

機械式時計の販売やアフターメンテナンスなどがメインです。高額商品を取り扱うため、特に信用と信頼を重要視しています。修理をご依頼いただけることは、お客様からの信頼の証。お預かりする修理品はお客様が大切にされている唯一無二のお品です。修理後、ふたたび狂いなく時を刻めるよう不具合の詳細をメーカーへ代弁し、メーカーから聞いた修理の手順をお客様にご説明。直接会うことがないメーカーとお客様の要望や想いをスムーズにつなぐのも大切な仕事です。

「では、人と人をつなぐコミュニケーションで工夫されていることはありますか?」

社内や社外のメーカー、取引業者の方、どなたにも自分からお名前で呼びかけるようにしています。憧れている先輩が周囲の方を敬意を込めて名前で呼ばれているのを見て、自分もマネしてみようと始めたのがきっかけですね。そのおかげなのか、逆に取引業者の方に顔と名前を早く覚えていただけることも増えました。メーカースタッフに覚えてもらえることは、やっと自分も一人前になれたかなと感じる出来事のひとつです。

「日々の仕事の中で、やりがいを感じるときを聞かせてください」

お客様から「ありがとう」の言葉をいただいた瞬間と、お客様にご紹介をいただけた時ですね!自分を信頼して頂いたことが誇りになりますし、ご紹介してくださったお客様の期待に応えられるよう、より一層頑張る力になります。

「それはモチベーションに繋がりますね。河井さん流の接客方法はありますか?」

人生相談を聞いてもらったり、個人的なお話をしたりが自分のプレースタイルです(笑) 時計の話だけじゃ息が詰まりますし、プライベートのお話も織り交ぜた近い距離感の接客を心がけています。時計でわからないことはこちらがお教えしますが、人生でわからないことはお客様に教わることも多いです(笑)

ピッチの外でも一緒に過ごせる仲間がいる。絆を深めることで強いチームに。

「店舗内のスタッフとは、どんなコミュニケーションをとっていますか?」

店舗はチームプレーなので、スタッフ同士頼り頼られて回します。自分の接客がお客様に響いていない様子を感じたら「このメーカーのスペシャリストを呼びます」と先輩の助けを借りています。専門知識が豊富な先輩がつくことで、お客様が納得してご購入に至ることもあり、チームで仕事することを意識しています。調子が悪そうなスタッフがいたら、先輩にしてもらったように自分から声をかけるようにしています。

「休日はどんな風に過ごしていますか?有給を取れる環境はありますか?」

はい。休日は3歳の息子と一緒に遊んで、趣味のDIYをして家族で過ごしたり、時には家族ぐるみで仲の良い社員同士と遊びに行ったりもしますよ。有志が集う社内のゴルフサークルでは皆勤賞を誇っていて、仕事仲間とのオフでのフラットな関係も気に入っています。有給も社員間で調整して取れるので、旅行や結婚式の参列もできますよ。接客業は基本は土日出勤ですが、お互いサポートし合って休めるよう調整できるのはありがたいですね。愛する息子の行事もしっかり目に焼き付けられます。

「社員の距離が近いことで、河井さんが思う良さとは?」

上司や社長にも意見が言いやすい良さがありますね。年齢や社歴関係なく意見を交わせて、自分がやりたいことを形にできるのが魅力です。マネジメントや利益もちゃんと考えられている案であれば、新人でも良い意見は取り上げてもらえます。自分が単なる駒じゃなく、発信できる存在にもなれる。これは、アイデアを生み出すモチベーションと仕事の充実感につながりますね。
社長がスタッフ全員の日報に目を通して、環境やメンタル面も気にかけてくれます。家族的だけどベタベタせず見守ってくれている。そんな風通しの良い職場が気に入っています。

人との出会いが誇りの職場。自分が成長できるフィールドで一緒にゴールを目指そう。

「中堅になりつつある今、これからのトミヤでの目標を教えてください。」

尊敬している先輩たちを超えたいです! 落ち込んで辞めたくなった時に、先輩や上司に助けられて今の自分があります。先輩たちにライバルとして認められるレベルになりたいですね。切磋琢磨してお互い成長し続けられる相手になれるよう、さらに頑張ります!

「最後に、就職活動をされている方へのメッセージをお願いします。」

トミヤは、自分の糧になる出会いがある職場です。普段出会えない経営者の方や様々なご年齢のお客様とお会いできるのは、人としての成長を得られる環境です。そして仕事上で苦しいことがあっても、必ず助けてくれる上司や仲間がいます。一緒に成長しながら働きましょう!

【ある一日のスケジュール】

9:20
音楽を聴きながら、自転車で通勤。季節や天候を見て、気分の上がる音楽をチョイス。
11:00
店頭ディスプレイチェック。商品が新鮮に感じられるよう、毎日ディスプレイを微調整します。
12:45
愛妻弁当でランチタイム。好物の三色丼だと午後もより頑張れます。
14:00
在庫確認や商品の動向確認。担当ブランドのイベントや売れ行きを全国規模でチェック。
17:00
接客やお電話で近況をお伺い。ご購入後のアフターケアも大切な業務のひとつ。
20:00
退勤。息子の「おかえりー!」の声が、1日の疲れが吹っ飛ぶ瞬間です。
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